Marka · Samsung
Yetkılıservıs özel servis: Samsung cihazları
Samsung beyaz eşya, klima ve televizyon normalinden saptığında onarım isteği açın; Yetkılıservıs teknisyeni adrese gelir. Arıza bulunduktan sonra bedel söylenir; siz onaylamadan işe girişilmez.
Belirti önce yazılır.Teknisyen tespit ettiği arızayı önce kayda işler; ardından iş ve tutar gelir. Onay vermediğiniz sürece iş başlamaz.
Yetkılıservıs Samsung servis numarası
0850 241 12 34- Gün ve saat telefonda konur
- Teknisyen adrese gelir
- Etiket ilk iş okunur
- Tutar işten önce sınır olur
- Parça etiketle karşılaştırılır
- Yapılan iş kayda girer
Samsung hakkında
Samsung cihazında önce arızanın hangi bölgede olduğu belirlenir. Ölçümler (kurutma makinesi, fırın ve ocak, televizyon, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, bulaşık makinesi, derin dondurucu ve VRF) önce alınır; yer netleşmeden parça adı konuşulmaz.
Ekran paneli ya da eski soğutucunun kompresörü, cihazın bugünkü değerine yaklaşan bir bedel çıkarabilir. Bu eşik sayılarla belirtilir; tamir ile yenileme aynı karşılaştırmada yan yana durur.
Formu yolladıktan sonra telefonunuzun yanınızda olması yeter; sonraki adımlar aynı telefon görüşmesinde kararlaştırılır; ekip sizi arar.
Formu kısaltan alanlar
- Cihazın etiketindeki model kodu
- Ekrandaki kod
- Belirtinın başladığı gün
Samsung cihazınız
-
Samsung çamaşır makinesi
Musluk açık, makineye su girmiyor
-
Samsung kurutma makinesi
Tambur dönüyor, çamaşır nemli kalıyor
-
Samsung bulaşık makinesi
Tabakta yemek artığı kalıyor
-
Samsung buzdolabı
Bölme sıcaklığı eskisinden yüksek
-
Samsung derin dondurucu
İç sıcaklık çıkıyor, ürün çözülmeye başlıyor
-
Samsung fırın ve ocak
Fırın uzun sürede ancak ılınıyor
-
Samsung klima
Seçilen dereceye inmiyor; ne soğutma var ne ısıtma
-
Samsung televizyon
Ses var, ekran karanlık
-
Samsung VRF
Tek bir odanın ünitesi üflemiyor
Sık görülen belirtiler
Size yakın bir ifadeyi seçip formda değiştirmeden kullanabilirsiniz.
Samsung beyaz eşya: sık görülen belirtiler
10
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak. Yıkama ile sıkma döngüsünde su, ısı ve tahliye sırayla devreye girer. Cihaz hangi aşamada durdu bilinmeden hiçbir parça çıkarılmaz.
- Kapak açılınca koku, tabanda tortu
- Kapak açıldığında yanık ya da nemli koku alınıyor
- Sebzeliğin altında su, zemine damlama
- Fiş takılınca sigorta iniyor
- Turbo ile ızgara konumunda ısı çıkmıyor
- Gövdenin altından zemine su sızıyor
- Tuşlar tepki veriyor, program başlamıyor
- Yeni bir uğultu veya tıkırtı duyuluyor
- Camı çatlak, kapak tam oturmuyor
- Program yarıda, uyarısız duruyor
Samsung klima · belirti listesi
7
Klima. Gaz sorusu yalnızca basınç okumasıyla açıklığa kavuşur. Değer düşük çıkarsa önce sızıntıya bakılır; şarj ondan sonra gündeme girer.
- Seçilen dereceye inmiyor; ne soğutma var ne ısıtma
- Oda içinde, iç ünitenin altına su akıyor
- Çalışırken odada küf ve rutubet kokusu
- Dış ünite ya çalışmıyor ya da gürültülü
- Kısa çalışıp kendini kesiyor
- Kumanda sinyaline cevap yok
- Ekranda E1 ya da F3 türü bir kod görünüyor
Samsung VRF: sık görülen belirtiler
7
VRF. Dış ünitenin verdiği koda göre önce iletişim teli ve uç direnci yoklanır. Hat basınçları okunmadan şarj konusu açılmaz.
- Dış ünite çalışıyor, odaların hepsi ılık
- İç ünite ekranında harf ile rakamdan oluşan bir kod
- Dış ünite kısa aralıklarla devre dışı kalıyor
- Oda ünitesinden su damlaması
- Açılışta rutubet kokusu
- Bir ünite ısıtırken öteki soğutuyor
- Tek bir odanın ünitesi üflemiyor
Samsung televizyon: cihazın etiketinin ardından gelen şikâyetler
7
Televizyon. İlk durakta bekleme ışığının tepkisine bakılır, sonra besleme kartının çıkış voltajları alınır. Bu iki okumayla kart ile panel birbirinden ayrılır.
- HDMI ve uydu girişlerinde görüntü gelmiyor
- Ses var, ekran karanlık
- Görüntüde ince renkli çizgiler
- Bekleme ışığı yanıp sönüyor, ama cihaz açılmıyor
- Görüntü soluk, aydınlatma zayıf
- Ekranda koyu ve parlak bölgeler
- Bir süre açık kaldıktan sonra cihaz kendiliğinden kapanıyor
Teknisyen gelmeden önce
- Üretici garantisi
- Garanti, faturadaki teslim tarihinden işler. Garantisi sürmekte olan cihazda onarım üreticinin işidir; bu sitede yalnızca garantisi bitmiş cihazlar kabul edilir.
- Onarım mı, yenileme mi
- Panel ile kompresör gibi kalemler pahalıdır ve toplamı cihazın değerine yaklaştırabilir. Bu sınır açıkça söylenir; iki yol yan yana sunulur; hiçbiri zorlanmaz.
- Saha kaydı garantisi
- Garanti süresinde yinelenen arızada ekip yeniden adrese döner; bu ziyarette ücret istenmez. Süre ve sınırlar baştan yazılıdır.
- Talebin durumu
- Ayrı bir takip ekranı yok; her yeni adımdan önce sizi Yetkılıservıs arar. Ara sorular için bir mesaj yeterlidir.
Samsung · il seçin
İl seçildiğinde form, il alanını kendiliğinden doldurur.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Öbür 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Onarım isteği
Samsung için onarım isteği
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; Gün ve saat aralığını biz telefonla netleştiririz.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai saatinde dönüş yapılır; gün ve saat, konuşarak kesinleşir.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen etiketi okur, gövdeyi açar, arızanın yerini işaret eder.
Tarih ve saat seçilmezse gün telefonda birlikte belirlenir. Tel: 0850 241 12 34
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Samsung cihazımın servise taşınması gerekir mi?
Gerekmez; teknisyen adrese gelir; onarımın büyük kısmı cihaz yerinden oynatılmadan biter.
Devre kartı veya kompresör gibi nadir işlerde cihaz tutanakla teslim alınır, çalışır durumda iade edilir.
Samsung markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?
Kapsamdaki Samsung cihazları: bulaşık makinesi, fırın ve ocak, VRF, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, kurutma makinesi, derin dondurucu, televizyon.
Markanın üretmediği cihaz türü için ayrı bir sayfa açılmaz.
Samsung cihazımda parça türünü kim belirler?
Türü siz belirlersiniz; iki seçenek, garanti koşullarıyla birlikte işe başlamadan anlatılır.
Yeni parçanın etiketi, çıkarılan parçanın etiketiyle karşılaştırılır; kod ve değer tutmuyorsa parça cihaza girmez.
Samsung cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?
Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.
Süre bitmediyse onarım adresi, markanın kendi yetkili servis ağıdır; dolduysa Yetkılıservıs'e onarım isteği açılabilir.
Samsung cihazım için Yetkılıservıs'e nasıl ulaşılır?
İki yol var: mesai saatlerinde 0850 241 12 34 hattını arayın ya da bu sayfadaki forma yazın.
Formu alınca bizi arayan taraf bizdir. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Samsung yetkili servisidir.
Samsung cihazımda onarım mı, yenisi mi?
Eşik noktası, tamir ücretinin cihazın bugünkü değerine yaklaştığı andır.
Panel ve kompresör gibi kalemler bu sınıra çoğu kez yaklaşır; teknisyen bunu açıkça söyler, iki seçeneği karşılaştırmalı sunar ve işe ısrarla girmez.