Firma profili
Yetkılıservıs'in cihazın etiketi
Yetkılıservıs'in cihazın etiketi tek satır: garantisi bitmiş ev cihazına adresinde bakan özel bir servis. Arıza yeri, tutar ve onay; teknisyen cihazın başındayken sizinle birlikte netleşir.
Kapsam
Her cihaz için ayrı sayfa.
Yetkılıservıs'in işi onarımdır; cihaz satışı yoktur. Her büyük ev cihazı için sayfa üç alana ayrılır: ölçü ve sık görülen belirtiler, teknisyen öncesi yapılacaklar, teknisyenin işi.
Üretici garantisindeki cihaz
Kapsamın ilk sınırı.
Garantisi süren cihazın onarımı markanın kendi yetkili servisinde yapılır; garanti dolunca Yetkılıservıs'e onarım isteği açılabilir. Garantideki cihazın kapağını başka bir kişiye açtırmak, garanti hakkını zedeleyebilir.
İkinci sınır küçük aletlerdir (elektrikli süpürge, ütü, kahve makinesi): bu aletler Yetkılıservıs'in işi değildir; onarım talebi üreticinin destek hattına yönlendirilir. Her alet sayfasında hangi belirtinin görüldüğü ve hangi hattın arandığı yazılıdır.
Süreç
İstekten tutar eşiğine dört adım.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai saatinde dönüş yapılır; gün ve saat, konuşarak kesinleşir.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen etiketi okur, gövdeyi açar, arızanın yerini işaret eder.
- Alan 4
Tutar sınırı
Söylenen tutar sınır olur; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Çalışma ilkeleri
Her teknisyenin bağlı olduğu on kural.
Arıza yerinde bulunur
Telefondaki tarif bir ön bilgidir, arızanın adı sayılmaz. Teknisyen önce etiketi okur, sonra gövdeyi açar ve parçayı yerinde bulup size gösterir.
Tutar arıza bulunduktan sonra konur
Aynı belirti filtreden elektronik karta kadar birkaç nedenden çıkabilir; telefonda rakam verilmemesi bu yüzdendir. Tutar, arıza yerinde bulunduktan sonra açıklanır; bu rakam üst sınırdır ve onayınız olmadan iş başlamaz.
Onaysız kalem eklenmez
Kurulum sürerken ikinci bir arıza çıkarsa teknisyen işi keser ve yeni kalemi ayrıca size sorar. Onayınız olmayan bir kalem ne cihaza takılır ne tutara işlenir.
Orijinal ya da muadil seçimi, iki koşulla
Parça seçeneği bulunuyorsa farkı ve her birinin garanti koşulunu teknisyen açıklar. Cihaza girecek parçayı siz seçersiniz.
Yeni parça eskisinin etiketiyle karşılaştırılır
Takılacak parçanın etiketi sökülenin etiketiyle karşılaştırılır; kodu ya da değeri tutmayan parça cihaza girmez. Sökülen parça isterseniz sizde kalır.
Yapılan iş garantisi
Onarılan arıza garanti süresi bitmeden dönerse teknisyen yeniden gelir ve işçilik ücreti istenmez. Süre, yapılan işe göre ayrışır ve iş başlamadan size bildirilir.
Cihazın değerine yaklaşan onarımda durulur
Bedel, cihazın piyasa değerine yakın çıkarsa iş açılmadan önce durulur; tamir ile yenileme seçeneği yan yana konur.
Üretici garantisindeki cihaz açılmaz
Garantisi süren cihazın kapağı açılırsa üreticinin garantisi düşebilir. Bu cihazda onarım, markanın yetkili servisinde yapılır.
Gün ve saat telefonda belirlenir
Talep alınınca sizi ararız; geliş gününü ve saat aralığını telefonda birlikte kurarız. Aralık kayarsa önceden haber verilir, yeni aralık yine sizinle konur.
Şikâyet merkezde okunur
Hangi teknisyenin hangi gün, ne iş yaptığı Yetkılıservıs'in iş kaydında tutulur. Şikâyetiniz o teknisyene geri verilmez; dosyayı merkez inceler, sonuç yazıyla size bildirilir.
Etikette olmayanlar
Doğrulanamayan değer yazılmaz.
Yıldız puanına, kaynağı gösterilmeyen müşteri sayısına ya da sahibi bilinmeyen rozetlere bu sitede yer verilmez.
Doğrulanabilir üç yer var: çalışma ilkelerinin on maddesi, yasal metinler ve şirket sicili.
Şirket kaydı
Her alan resmî sicilden doğrulanabilir.
Yetkılıservıs'i işleten şirket: YETKİ SERVİS DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
- Ünvan
- YETKİ SERVİS DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- E-posta
- iletisim@yetkılıservıs.com
- Telefon
- 0850 241 12 34
- Vergi no
- 0931186555
- MERSİS
- 0093118665500001
- Ticaret odası
- İstanbul Ticaret Odası
- Ticaret sicil no
- 3431195-5
- Kuruluş
- 13/03/2019
- Adres
- Mustafa Kemal Paşa, Fatih Cd. 237A, 34275 Arnavutköy/İstanbul
- Faaliyet
- Evde kullanılan elektrikli cihazların onarım ve bakımı
- Kapsam alanı
- 81 il, 973 ilçe