Garanti
Yapılan iş garantisi: arıza dönerse ne olur
Arıza geri gelirse, parça seçimi, tutarın ne zaman konduğu ve garantinin nerede bittiği bu sayfada sırayla yazılır. Yapılan iş garantisi işçiliği ve takılan parçayı kapsar; süresi işten önce söylenir ve Yetkılıservıs'in iş kaydına girer.
Garantinin dört alanı
Her işin ayrıntısı kayıtta yazılı kalır.
Arıza dönerse
Süre dolmadan aynı arıza tekrar ederse cihaz yeniden kontrol edilir; bu kontrolde işçilik ücreti alınmaz.
Parça türü
Muadil parça bulunuyorsa aradaki fark iş başlamadan önce yazılır; hangi parçanın takılacağını siz seçersiniz.
Tutarın zamanı
Tutar, cihaz yerinde ölçüldükten sonra belli olur; bu rakam üst sınırdır; onayınız olmadan iş başlamaz. Telefonda kesin rakam verilmez.
Garantinin sınırı
Garanti dışında kalan durumlar: darbe görmüş cihaz, su girmiş cihaz, başka yerde açılmış gövde, kılavuza aykırı kullanım.
İş kaydı
Sökülen parça da size gösterilir.
Kayda beş bilgi işlenir: işin tanımı, sökülen parça, takılan parça ile türü, ödenen tutar, garanti süresi. Garanti süresi bittikten sonra dönen arızada değişen parça bu kayıttan okunur; kaydı çıkarmak için ad ve telefon yeterlidir.
Onarımın eşiği
Onarım ve yenileme bedelleri alt alta konur.
Bazı parçalarda onarım bedeli cihazın piyasa değerine yaklaşabilir; eski bir buzdolabında kompresör bunun örneğidir. Değer eşiği aşılınca onarım rakamıyla yenileme seçeneği karşılaştırılır; onarımda ısrar edilmez.
Kombi ve gazlı ocak
Gaz kokusunda cihaz çalıştırılmaz.
Gazlı cihaza giden kişinin yetki belgesi bulunur. Gaz ve su vanaları ilk olarak kapatılır; gövde bundan sonra açılır; iş bitince bacanın çekişi, alevin güvenliği kontrol edilir.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Tamir edilen arıza garanti süresi içinde geri dönerse neler olur?
İşçilik için ödeme alınmaz.
Adınızı ve talepte yazdığınız numarayı vermeniz kaydı bulmak için yeter; teknisyen yeniden gelir. Süre, işe başlamadan size okunmuş ve Yetkılıservıs'in iş kaydına işlenmiştir.
İş garantisinin sınırı nerede biter?
Düşme, su baskını, yanlış kullanım veya tamirden sonra gövdeyi başkasının açması garantiyi sona erdirir.
O cihaza da teknisyen gelir; ancak iş yeni bir onarım olduğundan bedeli ayrıca bildirilir.
Muadil parça takılmasını isteyebilir miyim?
İsteyebilirsiniz; tür sizin işaretinizle belirlenir.
Muadil parçanın garanti koşulu işe başlamadan anlatılır; geliş günü stoğa bakılmadan söylenmez.
Bu tutar cihazın piyasadaki değerine yaklaşırsa ne olur?
Teknisyen sınırı işe girmeden söyler ve onarımda üstelemez.
Sık görülen iki örnek: paneli arızalı bir televizyon ya da yaşını doldurmuş bir buzdolabının kompresörü. Onarım ile yenilemenin bedelleri yan yana dizilir; seçim sizindir.
Gazlı cihazda onarımın güvenlik sınırı nedir?
Gövde açılmadan vanalar kapanır; iş bitişinde baca çekişi ile alev emniyeti denetlenir.
Gaz kokusu alınan evde cihaz açılmaz, vana da kurcalanmaz; durum Yetkılıservıs'in iş kaydına işlenir.