81 il · 973 ilçe · cihaz başında ölçü
Tutar, cihaz yerinde
ölçülmeden söylenmez.
- AramaTalepten sonra mesai içinde
- Tutarİşten önce, sınır olarak
- ÖdemeCihaz çalıştıktan sonra

- 01Ateşleme elektrotu
- 02Üç yollu vana
- 03Plakalı eşanjör
- 04Genleşme tankı
- 05Elektronik kart
- 06Sirkülasyon pompası
Cihaz seçimi
Şekildeki numaralar, seçilen cihazda en çok yıpranan parçaları gösterir; kesin yer gövde açılınca belli olur.
-

01Çamaşır Makinesi
Su alımı, boşaltma ya da sıkma hatası
-

02Bulaşık Makinesi
Bulaşıklar kirli ve ıslak çıkıyor
-

03Kurutma Makinesi
Çamaşır nemli kalıyor
-

04Buzdolabı
Sıcaklık yüksek ya da karlanma
-

05Derin Dondurucu
−18 °C tutmuyor, buz kalın
-

06Fırın ve Ocak
Fırın ısınmıyor, derece kayıyor
-

07Klima
Ayar derecesine ulaşmıyor
-

08VRF
Hatlardan biri soğutmuyor, ünitede kod var
-

09Chiller
Çıkış suyu ılık, basınç uyarısı
-

10Rooftop
Fan zayıf, salon ısınıyor
-

11Klima santrali
Debi düşük, kayış sesi
-

12Isı pompası
Radyatör soğuk, sistem ısıtmıyor
-

13Kombi
Petek soğuk, sıcak su yok
-

14Televizyon
Açılmıyor ya da ekran karanlık
Belirtiden parçaya
Cihaz seçilir, ardından görülen belirtiye bakılır; çizimde o belirtiyle en sık ilişkili parça işaretlenir. Bu bir ön okumadır; kesin yer ölçü alınınca bulunur.
Çamaşır Makinesi · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Bulaşık Makinesi · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Kurutma Makinesi · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Buzdolabı · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Derin Dondurucu · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Fırın ve Ocak · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Klima · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

VRF · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Chiller · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Rooftop · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Klima santrali · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Isı pompası · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Kombi · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Televizyon · görülen belirti
Bir belirti seçin; çizimde ilgili parça işaretlenir.

Süreç: dört adım
İstekten tutar eşiğine kadar her adım baştan bellidir; onay gelmeden teknisyen işe girmez.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai saatinde dönüş yapılır; gün ve saat, konuşarak kesinleşir.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen etiketi okur, gövdeyi açar, arızanın yerini işaret eder.
- Alan 4
Tutar sınırı
Söylenen tutar sınır olur; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Kartla ödeme. Ödeme, cihaz çalıştığı görüldükten sonra alınır; kredi kartı, havale ya da banka kartı kabul edilir.
Dört sabit kural
Her kural her işte aynı kalır; işin gidişine göre esnemez.
Tutar sınırı
Arızanın tespitinde söylenen tutar üst sınırdır; onayınız olmadan aşılmaz. Vazgeçilirse cihaz eski hâliyle teslim edilir.
Etiket etikete
Takılacak parçanın üstündeki etiket, sökülenle yan yana karşılaştırılır; kod ya da değer uymuyorsa parça takılmaz. Sökülen parça isterseniz size bırakılır.
Yapılan iş garantisi
Aynı arıza garanti süresi içinde geri dönerse teknisyen yeniden gelir; işçilik için ödeme alınmaz. Süre işten önce söylenir.
Saat sınırı yok
Form günün her saatinde gönderilir; dönüş araması mesai içinde yapılır.
Yetkılıservıs'in çizgisi dışında kalan 8 alışkanlık
- Cihazı görmeden telefonda rakam vermek
- Tutar, arızanın yeri bulunduktan sonra bildirilir.
- Arızayı parça değiştire değiştire aramak
- Etiket okunur, arızanın yeri bulunur; değişecek parça gerekçesiyle anlatılır.
- Sormadan parça değiştirmek
- Yeni parça, eskisinin etiketiyle karşılaştırılır; onayınız olmadan takılmaz.
- Muadil parçayı orijinal diye takmak
- İki seçenek farklarıyla anlatılır; takılacak olanı siz belirlersiniz.
- İşi hiçbir yere kaydetmemek
- Her iş kaydında dört bilgi durur: yapılan işin cinsi, parça, ödenen tutar ve garanti süresi.
- Garantideki cihazı açıp garantiyi düşürmek
- Üretici garantisi süren cihaz açılmaz; onarım adresi size söylenir.
- Değmeyecek bir onarımı zorlamak
- Bedel cihazın değerine yakınsa teknisyen iş başlamadan bunu söyler.
- Şikâyeti yapan kişinin üstüne bırakmak
- Şikâyet merkezce okunur, sonuç yazıyla size ulaşır.
Yetkılıservıs teknisyen ağı
Önce il, sonra ilçe
Haritada il, ardından ilçe seçilir; ilçe sayfasında form adres satırıyla birlikte açılır.
- 81
- il
- 973
- ilçe
- 14
- cihaz
Haritada bir il seçin.
81 ilin listesi
- Adana01
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ankara06
- Antalya07
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Bursa16
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Gaziantep27
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- İstanbul34
- İzmir35
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kayseri38
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kocaeli41
- Konya42
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Mersin33
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Samsun55
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Onarım isteği
Onarım isteği
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; Gün ve saat aralığını biz telefonla netleştiririz.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai saatinde dönüş yapılır; gün ve saat, konuşarak kesinleşir.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen etiketi okur, gövdeyi açar, arızanın yerini işaret eder.
Tarih ve saat seçilmezse gün telefonda birlikte belirlenir. Tel: 0850 241 12 34
Sık sorulanlar: tutar, garanti, gün
Soruya basınca cevap açılır.
Yetkılıservıs hangi cihazlara teknisyen gönderiyor?
Yetkılıservıs, arızalı cihazın bulunduğu adrese teknisyen yollayan özel bir servistir.
Kapsamdaki cihazlar: kombi, klima, televizyon, soğutma grubu (buzdolabı, derin dondurucu), yıkama grubu (çamaşır, kurutma, bulaşık makinesi) ve fırın-ocak. Cihazın etiketi okunarak işe girilir; bulunan arıza, parça üzerinde size işaret edilir.
Onarım isteği nasıl açılır?
Formda üç alan doldurulur: cihaz, belirti, adres.
Talep mesai saatinde okunur, arayıp geliş tarihini ve zaman dilimini birlikte belirleriz; izleyen her adım telefonla bildirilir.
Bedel hangi aşamada netleşir?
Gövde açılır ve arızanın yeri bulunur; işe bundan sonra geçilir.
Tutar bu noktada bildirilir ve üst sınır olur; onayınız alınmadan ne parça değişir ne iş yapılır.
Onarımdan sonra garanti var mı?
Var: yapılan iş garantisi.
Kapsam, yapılan iş ile takılan parçayla sınırlıdır; süresi işten önce söylenir ve Yetkılıservıs'in iş kaydına girer. Süre içinde aynı sorun geri dönerse işçilik sizden yeniden alınmaz.
Hangi il ve ilçelerde çalışılıyor?
81 ilin 973 ilçesine.
Dizinde önce il, sonra ilçe işaretlenir; ilçe sayfasındaki form, adres satırı dolu olarak açılır.