Marka · Beko
Yetkılıservıs özel servis: Beko cihazları
Beko beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon normalinden saptığında onarım isteği açın; Yetkılıservıs teknisyeni adrese gelir. Arıza bulunduktan sonra bedel söylenir; siz onaylamadan işe girişilmez.
Tutar, iş öncesi üst sınırdır.Kayıtta dört kalem yer alır: arızanın yeri, yapılacak iş, parça ve toplam tutar. Onay verilmezse cihaz sökülmeden önceki durumuna döndürülür.
Yetkılıservıs Beko servis numarası
0850 241 12 34- Gün ve saat telefonda konur
- Teknisyen adrese gelir
- Etiket ilk iş okunur
- Tutar işten önce sınır olur
- Parça etiketle karşılaştırılır
- Yapılan iş kayda girer
Beko hakkında
Beko'nun cihaz yelpazesi dört gruba ayrılır: beyaz eşya, klima, kombi, televizyon. Bu sayfada Beko cihazının talebinin ilk adımdan son adıma kadar izleyeceği yol anlatılır.
Beko da Arçelik A.Ş. çatısı altında toplanır ve ülke genelinde yaygın bir ağa sahiptir; parça bulunabilirliği bu yüzden yüksektir. Yine de geliş günü, parça stoğu bakılmadan açıklanmaz.
Sayfanın sırası: süreç, teknisyenin işleri, cihaz grupları, bedel kalemleri ve garanti süresi için Beko'nun kendi kanalları.
Formu kısaltan alanlar
- Cihazın etiketindeki model kodu
- Ekrandaki kod
- Belirtinın başladığı gün
İşin sırası
| Talep | Formla ya da telefonla şu üç bilgi iletilir: cihaz, belirti ve size uygun saat dilimi. Forma cihaz etiketindeki model kodu ile ekrandaki kod da işlenir. Form gece de gönderilebilir. |
|---|---|
| Arama | Mesai içinde size dönülür; adres ile teknisyenin geleceği gün aynı görüşmede netleştirilir. Saat aralığı sizinle konur. |
| Etiket okuma | Teknisyen cihaz etiketini inceler, gövdeyi olduğu yerde açar ve bedeli iş başlamadan bildirir. Yeni parçanın etiketi, söküleninkiyle karşılaştırılır; onay gelmeden takılmaz. Yapılan iş Yetkılıservıs iş kaydına girer. |
Kapsam
- Arızanın yerinin bulunması ve onarım
- Isınmayan, serinletmeyen, su kaçıran, ses çıkaran ya da açılmayan cihazda ilk iş arızanın yerini bulup size göstermektir; parça bundan sonra konuşulur.
- Düzenli bakım
- Kontrol listesi: süzgeç, hortum, lastik, gider. Klimada iç ünite filtresi, buzdolabında yoğuşturucu ızgarası temizlenir. Garanti süresi dolduktan sonra yıllık bakım, küçük bir belirtiyi büyümeden yakalar.
- Parça değişimi
- Parçanın türü (orijinal ya da muadil) ve tutarı işten önce okunur; geliş günü stok görülmeden söylenmez.
- Tezgâh gerektiren işler
- Kart ya da kazanın onarımı atölyede sürecekse cihaz kayıtla alınır; sınamadan geçince yerine taşınır.
Tutarın kalemleri
Telefon ve form üzerinden rakam verilmez; görülmemiş cihaza biçilen fiyat yanıltır. Kalemler baştan bellidir ve aşağıda dizilidir.
- Yerinde arıza tespiti
- Teknisyen kasayı açar, arızanın bulunduğu noktayı size gösterir; tutar bu aşamada konur.
- İşçilik
- Teknisyenin emeği. Onay gelmeden başlamaz; tamir ekonomik değilse bu da açıkça söylenir.
- Parça
- Ayrı kalemdir; cinsi ve bedeli iş başlamadan okunur.
- Yapılan iş garantisi
- Yapılan iş garantisi: süresi ve sınırı iş başlamadan bildirilir; Yetkılıservıs bunu iş kaydına yazar.
Cihaz garantideyse
Garantisi süren cihazda tamir, ürün kaydı ile garanti sorgusu üreticinin kendi kanalından geçer. Herkese açık kanallar aşağıda.
Garanti kapsamındaki cihazlar üreticinin kendi servisine yönlendirilir; garanti dolduysa Yetkılıservıs'e onarım isteği açılır.
- beko.com.tr
- Resmi site
Kılavuz, garanti sorgulama ve üreticinin servis noktaları. - Fatura ya da garanti belgesi
- Teslim günü
Garanti bu günde başlar; formda yazılırsa durum baştan anlaşılır.
Beko cihazınız
-
Beko çamaşır makinesi
Musluk açık, makineye su girmiyor
-
Beko bulaşık makinesi
Tabakta yemek artığı kalıyor
-
Beko kurutma makinesi
Tambur dönüyor, çamaşır nemli kalıyor
-
Beko buzdolabı
Bölme sıcaklığı eskisinden yüksek
-
Beko derin dondurucu
İç sıcaklık çıkıyor, ürün çözülmeye başlıyor
-
Beko fırın ve ocak
Fırın uzun sürede ancak ılınıyor
-
Beko klima
Seçilen dereceye inmiyor; ne soğutma var ne ısıtma
-
Beko kombi
Kombi yanmıyor; ateşleme tıkırtısı duyulmuyor
-
Beko televizyon
Ses var, ekran karanlık
Teknisyen gelmeden önce
- Garanti
- Garanti faturadaki teslim gününde başlar. Garanti süresi dolmadıysa onarım adresi üreticinin kendi servis ağıdır; dolduysa Yetkılıservıs'e onarım isteği açılır.
- Yedek parça yükümlülüğü
- Yönetmelik, üreticiye kullanım ömrü boyunca yedek parça bulundurma görevini verir. Takılacak parçanın menşei ve bedeli iş öncesinde açıklanır.
- Onarım tutarı ve cihazın değeri
- Panel ile kompresör gibi kalemler, cihazın bugünkü değerine yaklaşabilir. Bu eşik açıkça söylenir; onarımda diretilmez.
- İş kaydı
- İş bitince üç alan Yetkılıservıs iş kaydına girer: yapılan iş, parça, parçanın türü. Arıza yinelenirse ilk açılan kayıt bu olur.
- Önce arızanın yeri
- Arızanın yeri bulunmadan parça önerilmez; boşuna takılan parça da, gereksiz ikinci bir ziyaret de yaşanmaz.
- Tutar sınırı
- Bedel iş başlamadan bildirilir ve üst sınır sayılır; iş bitince yapılanlar Yetkılıservıs iş kaydına girer.
- Onaysız iş yok
- Onay verilmeyen iş yapılmaz. Tamir bedeli cihazın değerine yaklaşırsa bu sınır ayrıca bildirilir.
Üretici çatısı
Arçelik A.Ş. bu çatının altında kalan başka markalar Arçelik, Grundig ve Altus'tur. Cihaz etiketinde bu adlardan biri varsa sayfa da onu göstermeli.
Bütün markalarModel etiketi
Doğru parçanın anahtarı model kodudur.
| Cihaz | Etiket nerede |
|---|---|
| Çamaşır Makinesi | Kapak açıkken kazan ağzının çevresi; yoksa arka panel. |
| Bulaşık Makinesi | Kapak tam açıkken iç kenarda: yan ya da üst çerçeve. |
| Kurutma Makinesi | Kapak ağzının çevresi; bulunmazsa arka panelin alt köşesi. |
| Buzdolabı | Buzdolabı bölmesinin iç yan duvarı; çoğu modelde sebzelik hizasının üstü. |
| Derin Dondurucu | Sandık tipte: kapağın iç yüzü. Dikey tipte: iç yan duvarın ya da arka yüzün. |
| Fırın ve Ocak | Fırın: kapak açılınca ön çerçeve. Ocak: tezgâh altındaki yüz. |
| Klima | Duvar ünitesinin yan kenarlarında; ön ızgaranın altında da bulunabilir. Dış ünitede yan panelde. |
| Kombi | Alt kapağın gerisinde, bir yan yüzde. Kapak açılmadan elektrik kesilmelidir. |
| Televizyon | Arka kapak. Duvara monte cihazda model kodu, kutu ile fatura üzerinden bulunur. |
Beko · il seçin
İl seçildiğinde form, il alanını kendiliğinden doldurur.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Öbür 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Onarım isteği
Beko için onarım isteği
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; Gün ve saat aralığını biz telefonla netleştiririz.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai saatinde dönüş yapılır; gün ve saat, konuşarak kesinleşir.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen etiketi okur, gövdeyi açar, arızanın yerini işaret eder.
Tarih ve saat seçilmezse gün telefonda birlikte belirlenir. Tel: 0850 241 12 34
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Beko yedek parçası bulunuyor mu?
Çoğu durumda bulunur.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereği üretici, ilan ettiği süre boyunca yedek parça temin etmekle yükümlüdür. Geliş günü stok görülmeden söylenmez; parçanın tipi ile garanti şartı, iş başlamadan size anlatılır.
Beko markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?
Kapsamdaki Beko cihazları: kurutma makinesi, fırın ve ocak, televizyon, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, bulaşık makinesi, derin dondurucu, kombi.
Markanın üretmediği cihaz türü için ayrı bir sayfa açılmaz.
Beko cihazımda parça türünü kim belirler?
Türü siz belirlersiniz; iki seçenek, garanti koşullarıyla birlikte işe başlamadan anlatılır.
Yeni parçanın etiketi, çıkarılan parçanın etiketiyle karşılaştırılır; kod ve değer tutmuyorsa parça cihaza girmez.
Beko cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?
Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.
Süre bitmediyse onarım adresi, markanın kendi yetkili servis ağıdır; dolduysa Yetkılıservıs'e onarım isteği açılabilir.
Beko cihazım için Yetkılıservıs'e nasıl ulaşılır?
İki yol var: mesai saatlerinde 0850 241 12 34 hattını arayın ya da bu sayfadaki forma yazın.
Formu alınca bizi arayan taraf bizdir. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Beko yetkili servisidir.
Beko cihazımda onarım mı, yenisi mi?
Eşik noktası, tamir ücretinin cihazın bugünkü değerine yaklaştığı andır.
Panel ve kompresör gibi kalemler bu sınıra çoğu kez yaklaşır; teknisyen bunu açıkça söyler, iki seçeneği karşılaştırmalı sunar ve işe ısrarla girmez.