Küçük ev aletleri

Ütü: belirtiler ve üretici hattı

Ütünün normal hali, seçilen derecede ısınan taban ile düzenli buhardır. Isıtmıyor, buhar çıkmıyor ya da taban su bırakıyorsa olası nedenler ve üretici hattı bu sayfada yazılıdır.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Ütü için iş listesi.

Isınmayan ütüde üç aday vardır: rezistans, termostat, kablo. Kablo çoğunlukla ütüye girdiği dönen uçtan kopar ve ütü hiç çalışmaz; rezistans arızalandığında çoğu modelde taban bütün olarak yenilenir.

Kazanlı modelde arıza listesi uzar: pompa, kazan, buhar vanası. Çamaşırlarda kahverengi leke, kazandaki kirecin işaretidir.

Isıtıcı, termostat ve kablo
Buhar kanallarındaki kireç
Kazan pompası ve buhar vanası
Otomatik kapanma devresi

Ütü: belirtiler

Listede yer almayan bir durumda, formda kendi sözlerinizle yazmanız yeterlidir.

Ütü açık, taban soğuk
Buhar tuşu buhar vermiyor
Tabandan damlama var
Kazan pompası sessiz
Taban fazla ısınır; kumaşta parlak leke ya da yanık iz oluşur
Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
Kumaşta pas rengi leke
Kullanım sırasında kendini kesiyor

Parça ve bakım

Sol alan: sık değişen parçalar. Sağ alan: evde güvenle yapılabilecek bakım.

Sık değişen parçalar

Hangisinin değişeceğini üreticinin servisi söyler.
- Isıtıcılı taban
- Ayar termostatı
- Buhar valfi
- Kazan pompası
- Kablo döner bağlantısı
- Damla önleme valfi
- Kireç kartuşu
Evde bakım
Teknisyen gelmeden önce

Gövdeyi açmadan yapılabilecek adımlar.
- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
- Otomatik temizlik özelliği bulunan ütüde bu program ayda bir yapılmalıdır.
- Kablo ütüye fazla sarılmadan, gevşek bırakılsın; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
- Soğuyan ütü, arka ucu üzerinde dikey duruşta bırakılsın.

Ütü: üreticilerin kendi hatları

Tablodaki numaraların her biri ilgili markanın destek hattıdır.

Bu aletler Yetkılıservıs'in kapsamı dışında; onarım ve garanti işleri için üreticinin hattı aranır.

Marka	Resmi hat	Kaynak
Arzum	0850 222 1 800	destek.arzum.com.tr
Braun	0850 216 02 41	shop.braunhousehold.com.tr
Goldmaster	0850 532 56 66	goldmaster.com.tr
Homend	0850 222 32 45	homend.com.tr
Karaca	0850 252 55 72	karaca.com
King	0850 850 54 64	king.com.tr
Rowenta	444 40 50	tefal.com.tr
Russell Hobbs	0850 215 25 35	tr.russellhobbs.com
Sinbo	0850 811 65 65	sinbo.com.tr
Tefal	444 40 50	tefal.com.tr

İl seçimi

Yanındaki sayı plaka numarasıdır.

İl dizini

Öbür küçük aletler

Satırlar cihaz sayfalarına bağlanır.

Cihaz dizini

Ütü üzerine sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Ütü hangi arızalarla sık karşılaşılır?

Bu aletin sık görülen belirtileri: ütü açık, taban soğuk, bazen de buhar tuşu buhar vermiyor.

Üretici hattına bağlanınca model ve belirti ilk cümlede söylenmelidir.

Ütü onarımı hangi işleri kapsar?

Üretici servisinin ilk baktığı yerler: ısıtıcı, termostat ve kablo, bazen de buhar kanallarındaki kireç.

Yapılacak iş, cihazı açan servisin kararıyla belirlenir.

Ütü için Yetkılıservıs'e talep açılır mı?

Hayır.

Küçük aletler Yetkılıservıs'in kapsamı dışındadır; onarım adresi üreticinin destek hattıdır. Hat numaraları, alındıkları kaynakla birlikte sayfanın sonundaki tabloda durur.

Ütü için hangi parçalar sık değişir?

Değişime en sık giren parçalar: ısıtıcılı taban, bazen de ayar termostatı.

Hangi parçanın değişeceğine, gövdeyi açan üretici servisi karar verir.

Ütü için bedel hangi aşamada netleşir?

Bedeli, cihazı açan üretici servisi belirler.

Tek bir belirti birkaç farklı parçadan kaynaklanabildiğinden, bedel gövde açılmadan kesinleşmez. Garanti süresindeki cihazda onarımı üretici yürütür; bedel yeni cihazın etiket fiyatına yaklaşırsa yeni cihaz alımı da değerlendirilmelidir.

Onarımdan sonra garanti var mı?

Garanti işlemini, cihazı onaran üretici servisi takip eder.

Yasal süre, faturadaki teslim günü esas alınarak işler; süre sürüyorsa başvuru doğrudan üreticinin kapısına gider. Gövde yetkisiz ellerde açılmışsa garanti hakkı tartışmalı hâle gelir.