Marka · Kumtel
Yetkılıservıs özel servis: Kumtel beyaz eşya
Kumtel beyaz eşya normalinden saptığında onarım isteği açın; Yetkılıservıs teknisyeni adrese gelir. Arıza bulunduktan sonra bedel söylenir; siz onaylamadan işe girişilmez.
Her iş bir kayıttır.Yapılan iş ile takılan parça Yetkılıservıs iş kaydına işlenir; aynı arıza geri dönerse en eski kayıt ilk dayanak olur.
Yetkılıservıs Kumtel servis numarası
0850 241 12 34- Gün ve saat telefonda konur
- Teknisyen adrese gelir
- Etiket ilk iş okunur
- Tutar işten önce sınır olur
- Parça etiketle karşılaştırılır
- Yapılan iş kayda girer
Kumtel hakkında
Formda Kumtel model kodu ve belirti yazılıysa, fırın ve ocak için ekipman bu bilgiye göre hazırlanır.
Garantinin sürdüğü dönemde arıza yinelenirse işçilik bir daha alınmaz. Süre ile kapsam işin girişinde yazılır.
Formu yolladıktan sonra telefonunuzun yanınızda olması yeter; sonraki adımlar aynı telefon görüşmesinde kararlaştırılır; ekip sizi arar.
Formu kısaltan alanlar
- Cihazın etiketindeki model kodu
- Ekrandaki kod
- Belirtinın başladığı gün
Kumtel cihazınız
Sık görülen belirtiler
Size yakın bir ifadeyi seçip formda değiştirmeden kullanabilirsiniz.
Kumtel beyaz eşya · belirti listesi
7
Fırın ve ocak. Cihaz normalden saptığında önce tipe, sonra ekran koduna, en son prizdeki gerilime bakılır; devre bu sıradan ayrılır.
- Camı çatlak, kapak tam oturmuyor
- Fırın uzun sürede ancak ılınıyor
- Derece sabit kalmıyor, taban yakıyor
- Çakmak kıvılcım vermiyor
- Ocak çevresinde gaz kokusu
- Fan durmuş, dış gövde fazla ısınıyor
- Turbo ile ızgara konumunda ısı çıkmıyor
Teknisyen gelmeden önce
- Geliş aralığı
- Geri aramada adres ile evde olacağınız saat dilimi birlikte doğrulanır. Yoğun günlerde başka bir zaman dilimi sunulur; ekip yola çıkınca haber verir.
- Talebin durumu
- Ayrı bir takip ekranı yok; her yeni adımdan önce sizi Yetkılıservıs arar. Ara sorular için bir mesaj yeterlidir.
- Telefonda rakam yok
- Görmeden verilen fiyat yanıltıcıdır. Tutar üç parçadan oluşur: yerinde saptama, işçilik ve varsa parça; sayı arıza bulunduğunda belirlenir.
- Üretici garantisi
- Garanti, faturadaki teslim tarihinden işler. Garantisi sürmekte olan cihazda onarım üreticinin işidir; bu sitede yalnızca garantisi bitmiş cihazlar kabul edilir.
Kumtel · il seçin
İl seçildiğinde form, il alanını kendiliğinden doldurur.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Öbür 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Onarım isteği
Kumtel için onarım isteği
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; Gün ve saat aralığını biz telefonla netleştiririz.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai saatinde dönüş yapılır; gün ve saat, konuşarak kesinleşir.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen etiketi okur, gövdeyi açar, arızanın yerini işaret eder.
Tarih ve saat seçilmezse gün telefonda birlikte belirlenir. Tel: 0850 241 12 34
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Kumtel cihazımda yapılan onarım nerede saklanır?
Yetkılıservıs'in iş kaydında, dört alanla: iş, parça (adı ve türüyle), ödenen tutar, garanti süresi.
Süre bitmeden arıza yeniden çıkarsa ad ve numarayla kaydın bulunması yeterlidir; işçilik ikinci kez ödenmez.
Kumtel markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?
Kapsamdaki Kumtel cihazları: fırın ve ocak.
Markanın üretmediği cihaz türü için ayrı bir sayfa açılmaz.
Kumtel cihazımda parça türünü kim belirler?
Türü siz belirlersiniz; iki seçenek, garanti koşullarıyla birlikte işe başlamadan anlatılır.
Yeni parçanın etiketi, çıkarılan parçanın etiketiyle karşılaştırılır; kod ve değer tutmuyorsa parça cihaza girmez.
Kumtel cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?
Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.
Süre bitmediyse onarım adresi, markanın kendi yetkili servis ağıdır; dolduysa Yetkılıservıs'e onarım isteği açılabilir.
Kumtel cihazım için Yetkılıservıs'e nasıl ulaşılır?
İki yol var: mesai saatlerinde 0850 241 12 34 hattını arayın ya da bu sayfadaki forma yazın.
Formu alınca bizi arayan taraf bizdir. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi Kumtel yetkili servisidir.
Kumtel cihazımda onarım mı, yenisi mi?
Eşik noktası, tamir ücretinin cihazın bugünkü değerine yaklaştığı andır.
Panel ve kompresör gibi kalemler bu sınıra çoğu kez yaklaşır; teknisyen bunu açıkça söyler, iki seçeneği karşılaştırmalı sunar ve işe ısrarla girmez.