Küçük ev aleti · Kilis
Yetkılıservıs Kilis'te süpürge: belirtiler ve üretici hattı
Arızalı sanılan süpürge çoğu kez temizlikle ya da bakımla düzelir. Dönmezse Kilis adresiyle üreticinin hattı aranır. Durumunuz listede çıkmazsa telefonda gözlediğinizi anlatın; sebebi üreticinin servisi bulur.
Kilis süpürge: belirtiler
Belirtiyi aynı sözlerle anlatmak, görüşmeyi kısaltır.
- Şarj tamamlanmıyor ya da pil çok kısa dayanıyor
- Motor bölümünden sıcak plastik kokusu
- Başlık fırçası dönmüyor
- Bağlantı yerlerinde ıslık sesi
- Kullanım sırasında aniden kesiliyor
- Hazne kenarından toz kaçağı
- Emiş zayıf, toz zeminde kalıyor
- Tetiğe basınca hiç ses yok
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Hazne yarıyı geçmeden boşaltılsın; çekiş korunur.
- Süzgeç ayda bir silkelenir; yıkandıysa tam kurumadan takılmaz.
- Fırçalara dolanan tel ve ip, ayda bir makasla kesilip temizlensin.
- Kablosuz modelde batarya sıfıra düşmeden şarja takılsın; cihaz güneş altında beklemesin.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Hava kanalı, süzgeç ve hazne
- Motorun akım ve devir değeri
- Batarya, adaptör ve şarj girişi
- Fırça motoru ve kayışı
Kilis adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Hat ilk olarak model bilgisini, akabinde adresinizi ister; Kilis için aleti elden mi teslim edeceksiniz, kargo mu, bu iki veriyle netleşir.
Tüketici hakları
Garanti süresinde onarım masrafı üreticiye düşer. Uyuşmazlıkta Kilis tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden başvurulur.
Onarıma değmiyorsa
Tutar yeni cihaz fiyatına ulaşırsa, yenisini almak da bir çözümdür. Eski alet çöpe gitmez; Kilis için iki adres vardır: belediyenin atık noktası ile mağazanın e-atık kutusu.
Hazırlık
- Sorunun ilk görüldüğü gün ile hangi işlemde çıktığı
- Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
- Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
- Uyarı lambası ya da ekrandaki simge: sabit mi, yanıp sönüyor mu
- Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adres
Kilis: öbür küçük aletler
Her kartta alette en sık görülen üç belirti yer alır.
-
Robot süpürge
Batarya kısa sürede boşalıyor · Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor · Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor
-
Kahve makinesi
Buhar çubuğu buhar vermiyor · Türk kahvesi makinesinde köpük kaçıyor veya pişirme sonlanmıyor · Ekranda yanıp sönen simge
-
Çay makinesi
Tezgâha su sızıyor · Fiş takılınca sigorta iniyor · Işık yanmıyor, anahtar tepkisiz
-
Ütü
Ütü açık, taban soğuk · Buhar tuşu buhar vermiyor · Tabandan damlama var
-
Airfryer
Isı yok, yemek çiğ kalıyor · Üst fan hareketsiz · Dokunmatik ekran ile süre tuşları cevap vermiyor
-
Mutfak robotu
Hız kademesi değişince devir aynı · Hazne tabanından sızıntı · Kısa kullanımda motor kokusu
Süpürge: üretici destek hatları
Tablodaki numaraların her biri ilgili markanın destek hattıdır.
Bu aletler Yetkılıservıs'in kapsamı dışında; onarım ve garanti işleri için üreticinin hattı aranır.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Kilis'te süpürge için Yetkılıservıs'e talep açılır mı?
Hayır; küçük aletler Yetkılıservıs'in kapsamı dışındadır.
Süpürge onarımı ve garantisi üreticidedir; Kilis adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Üreticiyi aramadan önce elde neler bulunmalı?
Model ve seri numarası (etiketten), satış belgesi ve arızanın başladığı gün.
Bu üç bilgi eldeyse konuşma kısa geçer.
Kilis adresi bildirildiğinde üretici tarafında süreç nasıl ilerler?
Hat önce modeli, sonra Kilis adresini öğrenir; sonra aletin Kilis içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Süpürge hangi arızalarla sık karşılaşılır?
Sık görülenler: bağlantı yerlerinde ıslık sesi; kullanım sırasında aniden kesiliyor; hazne kenarından toz kaçağı; emiş zayıf, toz zeminde kalıyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontrollerden sonra süren arıza için üreticinin servisine başvurulur.
Onarım tutarını kimden ve hangi aşamada duyarsınız?
Rakamı üretici servisi, cihazı inceledikten sonra çıkarır.
Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre bittiyse inceleme sonrası bir tutar gelir; bu tutar yeni cihazın etiket bedeli ile kıyaslanabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarımı üstlenen servis, kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.
Yeni üründe yasal süre, faturadaki tarihten itibaren işlemeye başlar.