Küçük ev aleti · Adana / Feke
Yetkılıservıs Feke'de ütü: belirtiler ve üretici hattı
Feke ve Adana genelinde ütü onarımı üreticinin sorumluluğundadır. Sayfanın işi iki şeydir: arızayı adlandırmak, aranacak hattı göstermek. Önce arızalar, sonra kontroller; şikâyetlerin bir bölümü bu kontrollerle toparlanır.
Feke ütü: belirtiler
Belirtiyi aynı sözlerle anlatmak, görüşmeyi kısaltır.
- Ütü açık, taban soğuk
- Buhar tuşu buhar vermiyor
- Tabandan damlama var
- Kazan pompası sessiz
- Taban fazla ısınır; kumaşta parlak leke ya da yanık iz oluşur
- Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
- Kumaşta pas rengi leke
- Kullanım sırasında kendini kesiyor
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
- Otomatik temizlik özelliği bulunan ütüde bu program ayda bir yapılmalıdır.
- Kablo ütüye fazla sarılmadan, gevşek bırakılsın; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
- Soğuyan ütü, arka ucu üzerinde dikey duruşta bırakılsın.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Kazan pompası ve buhar vanası
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
- Buhar kanallarındaki kireç
Feke adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Kimi üretici aletin bir noktaya teslimini, kimisi kargoyla gönderilmesini ister; Feke için hangi yolun geçerli olduğu aynı konuşmada anlaşılır.
Tüketici hakları
Yasal garanti, faturadaki teslim tarihinden itibaren geçerlidir. Tamir, kanunda öngörülen azami süreyi aşarsa yeni ürünle değiştirme ya da bedel geri ödemesi istenebilir.
Onarıma değmiyorsa
Tamire değmeyen cihazda çözüm geri kazanımdır; Adana içinde belediye toplama alanları ile satış noktalarındaki kutular bu cihazları alır.
Hazırlık
- Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
- Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
- Uyarı lambası ya da ekrandaki simge: sabit mi, yanıp sönüyor mu
- Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adres
- Model ve seri etiketi (çoğunlukla tabanda ya da haznenin içinde)
Feke: öbür küçük aletler
Her kartta alette en sık görülen üç belirti yer alır.
-
Süpürge
Bağlantı yerlerinde ıslık sesi · Kullanım sırasında aniden kesiliyor · Hazne kenarından toz kaçağı
-
Robot süpürge
Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor · Yan fırça hareketsiz · Düşme algılayıcısı uyarısı
-
Kahve makinesi
Değirmen sıkışıyor, çekirdek kırılmıyor · Buhar çubuğu buhar vermiyor · Türk kahvesi makinesinde köpük kaçıyor veya pişirme sonlanmıyor
-
Çay makinesi
Anahtar açık, su ısınmıyor · Demlik plakası soğuk kalıyor, çay hızla ılıyor · Kaynamada kapanmıyor ya da kaynamadan duruyor
-
Airfryer
Sepet takılı, cihaz başlamıyor · Hazneden duman ve keskin koku · Sepet kaplaması kalkıyor
-
Mutfak robotu
Motor uğulduyor, bıçak duruyor · Hazne takılı, devre açılmıyor · Hız kademesi değişince devir aynı
Ütü: üretici destek hatları
Tablodaki numaraların her biri ilgili markanın destek hattıdır.
Bu aletler Yetkılıservıs'in kapsamı dışında; onarım ve garanti işleri için üreticinin hattı aranır.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Feke'de ütü için Yetkılıservıs'e talep açılır mı?
Hayır; küçük aletler Yetkılıservıs'in kapsamı dışındadır.
Ütü onarımı ve garantisi üreticidedir; Feke adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Garantili onarım uzarsa haklarım neler?
Garantili onarım için mevzuatın belirlediği bir azami süre vardır.
Bu sürede sonuç alınamazsa ürün yenisiyle değiştirilebilir ya da ücret geri istenebilir; uyuşmazlıkta TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine başvurulur.
Feke adresi bildirildiğinde üretici tarafında süreç nasıl ilerler?
Hat önce modeli, sonra Feke adresini öğrenir; sonra aletin Adana içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Ütü hangi arızalarla sık karşılaşılır?
Sık görülenler: taban fazla ısınır; kumaşta parlak leke ya da yanık iz oluşur; kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor; kumaşta pas rengi leke; kullanım sırasında kendini kesiyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontrollerden sonra süren arıza için üreticinin servisine başvurulur.
Onarım tutarını kimden ve hangi aşamada duyarsınız?
Rakamı üretici servisi, cihazı inceledikten sonra çıkarır.
Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre bittiyse inceleme sonrası bir tutar gelir; bu tutar yeni cihazın etiket bedeli ile kıyaslanabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarımı üstlenen servis, kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.
Yeni üründe yasal süre, faturadaki tarihten itibaren işlemeye başlar.