Küçük ev aleti · Aydın / Efeler
Yetkılıservıs Efeler'de süpürge: belirtiler ve üretici hattı
Süpürge açılmıyor, güçsüz çalışıyor ya da ışıkla uyarı veriyorsa önce aşağıdaki listeye bakın; Efeler için yönlendirme üreticinin hattından gelir. Kıvılcım, yanık kokusu ya da devrelerin atması elektrik sorununun göstergesidir; sınır kesindir: fiş çekilir, alet bir daha açılmaz, üretici aranır.
Efeler süpürge: belirtiler
Belirtiyi aynı sözlerle anlatmak, görüşmeyi kısaltır.
- Tetiğe basınca hiç ses yok
- Şarj tamamlanmıyor ya da pil çok kısa dayanıyor
- Motor bölümünden sıcak plastik kokusu
- Başlık fırçası dönmüyor
- Bağlantı yerlerinde ıslık sesi
- Kullanım sırasında aniden kesiliyor
- Hazne kenarından toz kaçağı
- Emiş zayıf, toz zeminde kalıyor
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Fırçalara dolanan tel ve ip, ayda bir makasla kesilip temizlensin.
- Kablosuz modelde batarya sıfıra düşmeden şarja takılsın; cihaz güneş altında beklemesin.
- Hazne yarıyı geçmeden boşaltılsın; çekiş korunur.
- Süzgeç ayda bir silkelenir; yıkandıysa tam kurumadan takılmaz.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Batarya, adaptör ve şarj girişi
- Fırça motoru ve kayışı
- Hava kanalı, süzgeç ve hazne
- Motorun akım ve devir değeri
Efeler adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Konuşmanın sonunda bir başvuru numarası verilir; Efeler adresinden giden aletin durumu bu numarayla sonradan sorulabilir.
Tüketici hakları
Yetkisiz bir kişinin açtığı alette garanti hakkı tartışmalı olur. Süre sürdüğü müddetçe onarım adresi üretici hattıdır; uyuşmazlıkta TÜBİS kullanılır.
Onarıma değmiyorsa
Akülü süpürge ile robotun pili çöpe karıştırılmaz; Efeler içinde atık pil kutularına bırakılır.
Hazırlık
- Uyarı lambası ya da ekrandaki simge: sabit mi, yanıp sönüyor mu
- Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adres
- Model ve seri etiketi (çoğunlukla tabanda ya da haznenin içinde)
- Fatura ya da garanti belgesi; satış tarihi garantinin sürüp sürmediğini ortaya koyar
- Sorunun ilk görüldüğü gün ile hangi işlemde çıktığı
Efeler: öbür küçük aletler
Her kartta alette en sık görülen üç belirti yer alır.
-
Robot süpürge
Batarya kısa sürede boşalıyor · Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor · Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor
-
Kahve makinesi
Makinenin altı ıslak · Değirmen sıkışıyor, çekirdek kırılmıyor · Buhar çubuğu buhar vermiyor
-
Çay makinesi
Fiş takılınca sigorta iniyor · Işık yanmıyor, anahtar tepkisiz · Kireç birikti, kaynama uzadı
-
Ütü
Tabandan damlama var · Kazan pompası sessiz · Taban fazla ısınır; kumaşta parlak leke ya da yanık iz oluşur
-
Airfryer
Üst fan hareketsiz · Dokunmatik ekran ile süre tuşları cevap vermiyor · Sepet takılı, cihaz başlamıyor
-
Mutfak robotu
Hız kademesi değişince devir aynı · Hazne tabanından sızıntı · Kısa kullanımda motor kokusu
Süpürge: üretici destek hatları
Tablodaki numaraların her biri ilgili markanın destek hattıdır.
Bu aletler Yetkılıservıs'in kapsamı dışında; onarım ve garanti işleri için üreticinin hattı aranır.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Efeler'de süpürge için Yetkılıservıs'e talep açılır mı?
Hayır; küçük aletler Yetkılıservıs'in kapsamı dışındadır.
Süpürge onarımı ve garantisi üreticidedir; Efeler adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Süpürge onarımı hangi serviste yapılmalı?
Garanti süresinde üreticinin yetkili servisinde; cihaz yetkisiz bir yerde açılırsa garanti zarar görür.
Garanti dolunca orijinal parçayla onarımın adresini üretici hattı bildirir.
Efeler adresi bildirildiğinde üretici tarafında süreç nasıl ilerler?
Hat önce modeli, sonra Efeler adresini öğrenir; sonra aletin Aydın içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Süpürge hangi arızalarla sık karşılaşılır?
Sık görülenler: şarj tamamlanmıyor ya da pil çok kısa dayanıyor; motor bölümünden sıcak plastik kokusu; başlık fırçası dönmüyor; bağlantı yerlerinde ıslık sesi.
Bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontrollerden sonra süren arıza için üreticinin servisine başvurulur.
Onarım tutarını kimden ve hangi aşamada duyarsınız?
Rakamı üretici servisi, cihazı inceledikten sonra çıkarır.
Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre bittiyse inceleme sonrası bir tutar gelir; bu tutar yeni cihazın etiket bedeli ile kıyaslanabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarımı üstlenen servis, kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.
Yeni üründe yasal süre, faturadaki tarihten itibaren işlemeye başlar.